Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité — Sliwy™

1. Introduction

Chez Sliwy™, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.sliwy.com ou effectuez un achat.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Sliwy™ Site internet : www.sliwy.com Contact : contactsliwy@gmail.com

3. Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site :

Données d'identification et de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (livraison et facturation)

Données de paiement :

  • Les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments / Stripe / PayPal). Sliwy™ ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de provenance (moteur de recherche, réseaux sociaux, etc.)

4. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison de vos achats
  • Service client et gestion des retours
  • Envoi de confirmations de commande et notifications d'expédition
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Envoi d'e-mails marketing (uniquement si vous y avez consenti)

5. Partage de vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (transporteurs) pour assurer la livraison de vos commandes
  • Notre plateforme e-commerce Shopify, hébergeur de notre boutique
  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour le traitement sécurisé des transactions
  • Les autorités compétentes, si la loi l'exige

Tous ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client : jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil. Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, session)
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous naviguez sur notre site (Google Analytics)
  • Cookies marketing : permettent de vous proposer des publicités personnalisées (Facebook Pixel, etc.)

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact sliwy@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est hébergé sur Shopify, qui garantit un niveau de sécurité élevé (chiffrement SSL, conformité PCI DSS).

10. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Dernière mise à jour : Mai 2025